Hvordan kan vi hjælpe dig?

Betaling sker gennem Klarna Checkout. Når du betaler med Klarna, kan du vælge at betale direkte, mod faktura med betaling inden for 30 dage, eller opdelt over længere tid. Klarna accepterer kortbetaling med American Express, MasterCard, Maestro eller Visa.

Betal direkte 

Når du vælger at betale direkte, kan du gøre det enten via bankoverførsel eller med kort. Ved bestilling bliver et beløb reserveret på din konto, og pengene trækkes først når varerne sendes.

Fakturabetaling 

Betaling mod faktura udstedes og tilbydes af Saddler's partner Klarna. Klarna tilbyder en sikker og nem handelsoplevelse. Dine kortoplysninger er aldrig nødvendige, og du betaler altid efter at du har modtaget din bestilling.

• Betal inden for mindst 30 dage
• 0:- i fakturagebyr
• Mulighed for delbetaling

Fakturaen sendes til din e-mail, når din bestilling er behandlet. Fakturaen skal betales inden for 30 dage fra fakturadatoen. Hvis betaling ikke sker før forfaldsdato, vil en påmindelsesfaktura blive sendt med et påmindelsesgebyr. Hvis fakturabeløbet er under 60 kr, er påmindelsesgebyret 29 kr, mens det er 60 kr, hvis beløbet overstiger 60 kr. En kreditvurdering udføres ved købstidspunktet og kan medføre, at en kreditoplysning tages. Du vil da modtage en kopi af kreditoplysningen via post. Personoplysninger behandles i henhold til gældende lovgivning.

Klarna udfører en kreditvurdering ved fakturabestilling. Hvis din kreditsøgning ikke godkendes, vil du blive nægtet kredit, og vi beder dig om at bruge et andet betalingsalternativ. Klarna behandler personoplysninger til kundeanalyse, identifikation, kreditvurdering og markedsføring. Ved kontakt med Klarna, bruges dit personnummer som kundenummer.

For mere information om Klarnas tjenester eller spørgsmål om dem, klarna.com eller Klarnas kundeservice.

En separat e-mail med et link til din faktura vil blive sendt til dig fra Klarna. Betaling via Klarna faktura tilbyder en sikker og nem købsoplevelse. Dine kortoplysninger er ikke nødvendige, og du betaler altid efter at du har modtaget din bestilling.

Få et overblik over dine fakturaer og ordrer ved at logge ind i Klarnas app og følge disse trin:

Naviger til sektionen "Betalinger" for at se en opsummering af dine fakturaer og ordrer.

Vælg en specifik ordre for at få adgang til betalingsinformationen.

Bemærk, at når din ordre er behandlet af os, sender Klarna en faktura til din e-mailadresse. Hvis du ikke kan finde fakturaen fra Klarna i din indbakke, bedes du tjekke dit spamfilter.

Vigtigt at bemærke: Hvis du har beskyttet identitet, bedes du kontakte Klarnas kundeservice for yderligere assistance og information. 

Om du har en rabattkod, så lägger du till den själv i kassan genom att ange koden i det angivna fältet placerat under de valda artiklarna.

Notera att rabattkoden inte appliceras automatiskt i kassan, eller kan kombineras med andra rabattkoder.

Om koden inte fungerar, kontrollera att giltighetstiden inte har löpt ut, samt att koden är giltig på den typen av produkt du valt, tex rabatterade produkter. I annat fall vänligen kontakta vår kundservice på online.support@saddler.com så hjälper vi dig.

Hvis ingen rabat bliver trukket fra, når du lægger din ordre, kan du følge disse trin:

Tjek Rabatkoden: Sørg for, at du har indtastet rabatkoden korrekt i det angivne felt under de valgte artikler i kassen. Rabatkoder kan være følsomme over for store og små bogstaver.

Gyldighedsperiode: Kontroller, at rabatkodens gyldighedsperiode ikke er udløbet. Rabatkoder har ofte en begrænset gyldighedsperiode.

Produktbegrænsninger: Nogle rabatkoder er kun gyldige for bestemte produkter eller kategorier. Tjek betingelserne for din rabatkode for at sikre, at den gælder for de varer, du ønsker at købe.

Kan Ikke Kombineres: Husk, at rabatkoder ofte ikke kan kombineres med andre tilbud eller koder. Hvis du forsøger at anvende mere end én kode, vil kun den første kode anvendt typisk være gyldig.

Kontakt Kundeservice: Hvis du har tjekket ovenstående punkter og stadig oplever problemer med at anvende din rabatkode, bør du kontakte kundeservice direkte. De kan give yderligere hjælp og muligvis anvende rabatten manuelt eller tilbyde en alternativ løsning. Du kan kontakte dem på den e-mailadresse, der er opgivet: online.support@saddler.com

Hvis du har en rabatkupon, tilføjer du den selv ved kassen ved at indtaste koden i det angivne felt under de valgte artikler.

Bemærk, at rabatkoden ikke anvendes automatisk i kassen, eller kan kombineres med andre rabatkoder.

Vores normale leveringstider er:

4-6 hverdage med undtagelse af helligdage (Bring)

Læs mere om vores leverancer her

Nej, vi tilbyder desværre ikke muligheden for at vælge afhentningssted.

Læs mere om vores leverancer her

Når din bestilling er afsendt, vil du modtage en separat e-mail med sporingsinformation.

Al betaling sker via Klarna (faktura, kort, delbetaling og direkteoverførsel). Din faktura eller kvittering vil derfor blive udstedt direkte fra Klarna. Det hænder, at fakturaen eller kvitteringen fra Klarna ikke viser moms, derfor får du moms opgivet i din ordrebekræftelse fra os.

Hvis du har brug for yderligere information omkring din betaling, bedes du kontakte vores kundeservice på online.support@saddler.com, så hjælper vi dig.

Formulärets överkant

Forbered din returnering ved at udfylde returformularen med de produkter, du ønsker at returnere. Placer derefter produkterne sammen med formularen i returpakken. Sørg for at pakke produkterne omhyggeligt i Saddler-kartonen og fastgør returforsendelsesetiketten på ydersiden af pakken. Vær omhyggelig med at dække den gamle etiket ordentligt for korrekt håndtering af returneringen.

Læs mere om vilkår for returnering og reklamation her

Returen behandles efter pakken er ankommet til Saddler. Refusionen for dit køb sker på forskellige måder afhængigt af hvilken betalingsmetode, du har brugt. Normalt tager det 2-5 bankdage at behandle en refusion. 

Direkte betaling: Beløbet bliver refunderet til den konto, du opgav ved betaling. 

Faktura: Køb foretaget via Klarna bliver refunderet direkte efter at returneringen er behandlet hos os på Saddler. 

Delbetaling: Beløbet vil blive trukket fra din samlede gæld, eller Klarna tager kontakt til dig som kunde for at anmode om betalingsoplysninger. 

For mere information eller spørgsmål henviser vi til klarna.com eller Klarnas kundeservice.

Ved reklamation af produkter med fejl eller defekter, bedes du kontakte online.support@saddler.com og inkludere dit navn, adresse, e-mailadresse og ordrenummer. Beskriv venligst også fejlen på produktet og vedhæft et billede for hurtigere behandling af sagen.

Læs mere om vilkår for returnering og reklamation her

Hvis du ønsker at bytte et produkt, foretager du en returnering i henhold til instruktionerne, du finder her, og lægger derefter en ny ordre i butikken. 

Læs mere om vilkår for returnering og reklamation her

I øjeblikket tilbyder vi ikke muligheden for at få en notifikation, når et produkt er tilbage på lager. Vi anbefaler dig at abonnere på vores nyhedsbrev eller følge os på vores sociale medier for at få nyheder og varsler om, hvornår populære produkter er tilbage på lager.

I øjeblikket tilbyder vi ikke muligheden for at få en notifikation, når et produkt er tilbage på lager. Vi anbefaler dig at abonnere på vores nyhedsbrev eller følge os på vores sociale medier for at få nyheder og varsler om, hvornår populære produkter er tilbage på lager.

For at finde et lignende produkt anbefaler vi, at du bruger vores filterfunktion. Vælg først den relevante produktkategori, og derefter "Filter" i det øvre venstre hjørne ved siden af produktlisten. Derefter kan du filtrere baseret på ønsket farve, overflade, metal og dimension for at finde et produkt, der passer til dig.

Vores produkter har god grundbeskyttelse, men det er vigtigt at bruge dem regelmæssigt. Læder er et levende materiale, som naturligt indeholder olier og fedtstoffer. Ved brug frigives disse, hvilket giver produktet selvsmørende egenskaber og langvarig beskyttelse.

Læs mere om vedligeholdelsesråd her

Hvordan måler jeg for at vælge den rigtige størrelse? Vi forstår, at det kan være svært at vælge den rigtige størrelse, når du køber et bælte. For at gøre det lettere for dig, har vi udviklet tre praktiske metoder. Du kan vælge baseret på centimetermål, din buksestørrelse, eller ud fra et eksisterende bælte.

Gå til størrelsesguide for Herre 

Gå til størrelsesguide for Dame

Vores produkter bruger "nikkelfrie" metaldetaljer og gennemgår regelmæssige tests for at sikre, at de opfylder både vores og gældende lovgivningskrav. Det er dog vigtigt at bemærke, at produkter af metal eller metal legeringer sjældent er helt frie for nikkel. Vores produkter følger dog retningslinjerne fra Kemikalieinspektionen, som sætter grænseværdier for nickeludslip.

Læs mere om vores materialer her

Nej, Saddler har ikke egne butikker, men vores produkter er tilgængelige hos en række forhandlere.

Desværre har vi ikke adgang til information om vores forhandleres lagerbeholdninger. For at få opdateret information om tilgængeligheden af vores produkter, venligst kontakt din nærmeste forhandler.